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고객센터>> FAQ |
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휴대폰을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?
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| 휴대폰신청은 스마텔홈페이지를 통하여 신청해 주시면 됩니다. 접수 후 전문상담원이 직접 연락 드려 자세한 안내를 해드립니다 |
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휴대폰을 임대해 주는 건가요? 구매하는 건가요?
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스마텔 휴대폰은 유학생들을 위한 임대폰과 판매폰, 여행자를 위한 로밍임대폰 서비스 하고 있습니다.
유학생임대폰 서비스 국가로는 미국,캐나다,일본,중국,필리핀,영국이 있으며, 호주와 필리핀의 경우 판매폰도 있습니다. 기타 국가는 로밍서비스로 가능하며, 자세한 내용은 로밍플러스 홈페이지를 통하여 확인이 가능합니다. (www.roamingplus.co.kr)
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임대가 가능한 국가는 어느 국가인가요?
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유학생 임대폰이 가능한 국가는 미국,캐나다,일본,중국,필리핀,영국, 프랑스, 스페인이 있습니다.
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휴대폰은 어떻게 받나요?
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휴대폰은 택배를 이용하여, 원하시는 곳으로 출국 전에 수령할 수 있도록 발송해 드립니다 (스마텔 택배비 부담)
단 택배배송은 1~2일정도 소요되므로. 출국일 기준 최소 3일전에 신청해 주셔야 하며, 만약 급출국일 경우 직접 스마텔 강남본사로 방문하시거나 퀵,인천공항 샌딩(고객비용부담)을 통하여 수령도 가능하십니다
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휴대폰 기종은 쓸만한가요?
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| 국가마다 주요 기종과 수요가 다르므로, 한국과 같은 다기능 폰은 아닙니다. 하지만 현지에서 전혀 불편함 없이 사용하실 수 있는 모델이며, 임대 가능폰 중 선별하여 임대해 드리고 있습니다 |
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휴대폰을 분실하면 어떻게 하죠?
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휴대폰을 분실하셨을 경우, 스마텔 고객센터로 연락 주셔서 정지신청을 해주셔야 합니다
원하실 경우, 재임대도 가능합니다 |
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분실보험 가입이 가능한가요?
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네. 스마텔에서는 폰을 분실했을 경우를 대비하여 분실보험 가입이 가능합니다.
분실보험은 폰을 수령하기 전까지 신청해주시면 되며, 보험료는 최초 1만원만 납부하시면 됩니다. 분실보험에 가입되었을 경우, 폰을 분실한다면 기기보상금 전액이 아닌 일부금액만 보상하시면 됩니다.
(미국,캐나다, 일본폰의 경우 분실보험을 운영하고 있지 않습니다)
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임대폰 반납은 어떻게 하나요?
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| 휴대폰은 택배를 이용하여 스마텔 강남본사로 보내주시면 됩니다. 반납 시 택배비는 고객비용부담으로 해지일을 기준 10일 이내에 도착할 수 있도록 보내주시면 됩니다 |
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휴대폰해지는 어떻게 하나요?
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| 해지는 스마텔 고객센터로 연락 주시면 가능합니다 |
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