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고객센터>> News |
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글번호 |
28 |
작성일자 |
2004-12-30 오후 12:02:38 |
조회수 |
3405 |
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(서울=연합뉴스) 인교준 기자 = 영사콜센터의 기능이 내년 4월부터 현재의 긴급사건.사고 신고 접수 및 대처에서 포괄적인 영사 업무로 대폭 확대된다.
외교통상부는 29일 오후 서울 세종로 정부종합청사 별관 17층 회의실에서 반기문(潘基文) 장관이 참석한 가운데 이런 내용을 골자로 한 영사콜센터 프로그램 착수 보고회를 가졌다.
외교부는 새로운 프로그램이 완료되면 이 기능 외에 해외여행 안전정보 제공 및 이민.유학 등에 대한 상담민원, 비자, 치안, 공관안내, 여권 발급 등의 일반 영사업무 서비스가 영사콜센터를 통해 가능해질 것이라고 설명했다.
반 장관은 "외교부 자체 콜센터 설립은 외교부 차원에서는 전세계에서 처음"이라며 "전 외교관이 영사이며, 외교부도 민원부서라는 생각으로 영사서비스를 개선하겠다"고 말했다.
특히 지난 26일 인도네시아 부근의 지진과 해일 피해 이후 영사콜센터로 신고가 폭주하고 있으며, 이날 오후 가동된 범 정부 차원의 인도네시아 지진.해일 피해대책 본부도 영사콜센터와 연계해 운영되고 있다.
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