■ 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 회원가입 시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. ① 필수 정보 : 기본적인 서비스 제공을 위하여 반드시 수집해야 하는 최소한의 집 전화번호, 주민등록번호, 아이디, 패스워드, 휴대폰번호, 이메일 및 별도의 공지를 통해 수집된 회사가 필요하다고 인정되는 사항 ② 선택 정보 : 출국국가 및 도시, 출국예정일, 납부방법 ③ 요금결제 관련한 서비스 이용 시 고객확인을 위해 수집하는 개인정보의 범위, 서비스 이용자 본인확인정보로써 ID와 비밀번호, 성명, 주민등록번호 ④ 이벤트 경품 등 배송에 필요한 정보로 보내는 사람, 받는 사람의 성명과 주소, 우편번호, 연락처 등 ■ 개인정보의 수집 및 이용목적 서비스 이용과 관련하여 회원님의 개인정보를 수집하는 목적은 서비스 이용 시 회원님께 최적의 맞춤화된 서비스를 제공해드리기 위한 것이며 수집 및 이용목적은 다음과 같습니다. ① 서비스 이용을 위해 수집된 개인정보는 로그인 시 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정방지 등 서비스 이용관련 고객인증을 위한 이용과 고객불만, 민원처리 및 고지사항 전달을 위해 사용 ② 신규 서비스 제공과 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계와 이벤트 시 회원님 개인에 대한 정보를 바탕으로 좀더 유용한 정보로써의 가치가 있는 광고를 선별적으로 전달 ④ 고객의 동의 하에 SMS 또는 이메일 등의 수단으로 광고 게재를 할 수 있습니다. 그러나 중요 공지사항의 경우에는 고객 동의 여부에 관계없이 SMS 또는 이메일 등의 수단으로 전달 아울러, 고객에게 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하고, 신상품이나 이벤트 정보안내, 설문조사 등을 통한 고객 지향적 서비스 제공을 위하여 고객께서 제공하신 정보 및 서비스 이용과 관련한 정보를 활용합니다. ■ 개인정보의 보유 및 이용기간 서비스 이용을 위해 수집된 개인정보의 보유기간은 회원가입 하신 후 해지(탈퇴신청 등) 시 까지 입니다. 또한 해지 시 고객님의 개인정보를 재생이 불가능한 방법으로 즉시 파기하며 (개인정보 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게 파기하도록 지시합니다.) 다만 다음 각 호의 경우에는 각 호에 명시한 기간 동안 개인정보를 보유합니다. ① 국세기본법 제85조의 3(장부 등의 비치 및 보존)에 따라 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류를 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년간 보존 ② 국세기본법 제26조의2(국세부과의 제척기간)에 따라 일부 채권의 경우 민법상 소멸시효 (3년)가 완성된 후 대손처리에 관한 증빙서류를 5년간 보존 ③ 법인세법 제112조(장부의 비치,기장)에 따라 장부와 관계 있는 중요한 증빙서류를 신고기한이 경과한 날부터 5년간 보존 ④ 법인세법 제116조(지출증빙서류의 수취 및 보관) 등에 따라 모든 거래에 관한 증빙서류를 신고기한이 경과한 날부터 5년간 보존 ⑤ 부가가치세법 제31조(기장)에 따라 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증을 확정신고 일로부터 5년간 보존, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유

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제1조 목적 이 약관은 주식회사 스마텔(이하 “스마텔”이라 한다)이 제공하는 통신서비스의 이용조건 및 절차, 요금 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 약관의 효력 및 변경 이 약관은 스마텔 홈페이지(www.smartel.co.kr 이하 “홈페이지”라 한다) 및 기타의 방법으로 공시 함으로써 효력을 발휘합니다. 스마텔은 약관의 변경이 필요하다고 인정되는 경우 이를 변경할 수 있으며, 이의 효력은 공시 후 7 일이 경과한 날부터 발휘됩니다. 제3조 약관의 적용 이 약관에 명시되지 아니한 사항은 관계법령 및 홈페이지에 공지된 내용이나 부칙에 따라 적용됩니다. 제4조 이용신청 제1항. 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “이용자”라 한다)는 홈페이지를 접속하여 소정의 양식에 따라 이용자 정보를 입력한 후 회원가입을 하거나, 전화가입, 제휴사를 통하여 신청할 수 있습니다. 이용자는 신청 시 정확한 정보를 스마텔에 알려주어야 하며, 잘못된 정보를 알림으로써 발생하는 불이익은 이용자의 책임입니다. 제2항. 미성년자는 보호자의 동의를 얻은 후 이용신청이 가능합니다. 제3항. 스마텔은 다음에 해당하는 이용신청에 대해서는 이를 승낙하지 않거나 그 사유가 해소될 때까지 유보할 수 있습니다. 이때 스마텔은 해당 사유를 신청자에게 통지합니다. -타인명의를 이용하거나 회원정보를 허위로 작성한 경우 -체납된 요금을 납부하지 않고 신청한 경우 -보호자의 동의 없는 미성년자 제5조 변경 및 해지 제4조 규정에 의하여 신청을 한 자가 그 사항을 변경 또는 해지하고자 할 때는 그 사실을 홈페이지 또는 전화 등의 방법으로 스마텔에 알려야 합니다. 제6조 사업자의 의무 스마텔은 이용자에게 재판매 서비스를 계속적이고 안정적으로 제공할 의무를 집니다. 다만, 천재지변, 비상사태, 그 밖의 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 중지할 수 있습니다. 제7조 이용자의 의무 제1항. 이용자는 서비스 이용과 관련된 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 합니다. 제2항. 이용자는 서비스를 이용하기 위해 안내 받은 본인의 카드번호와 비밀번호를 타인이 도용하지 못하도록 철저히 관리해야 하며, 회원의 부주의로 인해 발생되는 피해에 대해 스마텔은 책임지지 않습니다. 제3항. 이용자는 회원 가입 시 등록한 아이디/ 비밀번호는 타인이 도용하지 못하도록 철저히 관리해야 하며, 회원의 부주의로 인해 발생되는 피해에 대해 스마텔은 책임지지 않습니다. 제4항 이용자는 다음의 개인의 정보가 변경 되었을 경우 그 사항을 스마텔에 알려야 합니다. -청구주소지 -납부방법 -연락처 제8조 이용정지 제1항. 스마텔은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자에게 사전통보 후 즉시 서비스를 이용정지 할 수 있습니다. -서비스에 관한 요금, 가산금, 또는 불법 면탈 요금을 최초 납기일의 익일로부터 1월 이내에 납입하지 않았을 때 -신용카드사가 회원 신용카드의 상태로 인해 (카드정지 / 해지 등) 공급자가 요청한 회원의 사용대금 승인이 거부된 경우 제2항. 스마텔은 제1항에 따라 이용을 정지할 경우, 기간을 정하여 이용정지 전에 서면, 이메일, SMS 또는 전화로 계약자에게 통지합니다. 다만, 계약자측의 사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 통지된 것으로 간주합니다. 제3항 제1항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 계약자는 그 이용정지의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 이의신청을 하여야 합니다. 제4항. 공급자는 제3항의 규정에 의한 이의신청에 대하여는 그 확인을 위하여 당해 서비스의 이용정지를 일시에 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자에게 통지하여야 합니다. 제9조 요금의 산정 제1항. 서비스 요금의 과금단위, 단위별 요금, 부가요금 및 기타 요금 등은 스마텔의 영업정책에 따라 변경될 수 있으며, 요금 변경 기준일로부터 30일전부터 홈페이지 공지, SMS, 이메일 등의 방식으로 고객에게 통지합니다. 제2항. 서비스별 이용 요금 산정 방식은 이용약관 부칙과 서비스 홈페이지에 공시된 내용에 준합니다. 제3항. 서비스 이용시간은 발신인과 수신인이 통신할 수 있는 상태가 된 때로부터 발신인이 통신이용의 종료신호를 한 때 까지로 합니다. 제4항. 서비스의 이용시간 중에 이용자가 책임이 없는 사유로 이용할 수 없었던 시간은 산입하지 않습니다. 제5항. 수신인 측의 부재중 응답장치에 접속되어 응답이 있었던 때에는 통화가 개시된 것으로 봅니다. 제10조 요금의 납입청구 제1항. 스마텔은 이용자의 이용요금을 1 개월 단위로 집계하여 지로나 신용카드사 또는 등록된 은행계좌로 청구합니다. 제2항. 이용자의 신용카드에 이상이 있어 카드사로부터 정상적인 승인이 이뤄지지 않는 경우, 이용자에게 사전 고지 후 이용정지 조치를 하며 계좌이체 등의 방식으로 체납 대금 납부 확인 및 정상적인 거래가 가능한 신용카드로 변경 등록한 후에는 정상적인 서비스 이용이 가능하도록 조치 합니다. 제3항. 스마텔은 이용자가 요금을 체납한 경우 독촉장을 발부하여 요금의 납입을 청구합니다. 이용자가 최초 납기일의 다음날을 기준으로 납입되지 않는 요금의 2%에 상당하는 금액(이하 "가산금"이라 합니다)을 청구합니다. 제11조 이의신청 제1항. 이용자는 청구된 요금에 대하여 이의가 있는 경우 청구 일로부터 3 개월 이내에 이의신청을 하여야 합니다. 제2항. 스마텔은 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 10 일 이내에 계약자 또는 그 대리인에게 서면 또는 전화로 통보합니다. 제3항. 부득이한 사유로 정한 기한 내에 이의신청 결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유 및 처리기한을 명시하여 이를 계약자 또는 그 대리인에게 통지합니다 제4항. 스마텔은 요금의 과납 또는 오납이 있거나, 요금의 이의신청 처리결과 반환할 금액이 발생한 경우 그 금액을 즉시 반환합니다. 다만, 요금을 반환 받을 사람이 동의하거나 공급자의 반환 통지에 응하지 않을 경우에는 차기 이후에서 발생하는 요금에서 그 금액을 상계 할 수 있습니다. 요금을 반환 받는 사람에게 요금의 체납이 있는 경우에는 그 금액을 공제하고 반환합니다. 제12조 (손해배상 방법) 스마텔 서비스의 손해배상 방법은 전기 통신 사업법, 동법 시행령 및 소비자 보호법에 의해 실시하는 것을 원칙으로 합니다.

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제 1장 총칙 제1조 목적 이 약관은 주식회사 스마텔( 이하 '회사'라 합니다 )과 해외 현지 이동전화 이용고객(이하'고객'이라 합니다)간에 이동전화의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다. 제2조 약관의 적용 제1항 이동전화 이용에 관하여는 이 약관을 적용하고, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령 및 개별 이용계약서(약정서 등) 내용에 따라 적용합니다. 제2항 이 약관은 회사가 홈페이지에 게시하거나 이용계약자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 제 2장 계약체결 제3조 이용신청 방법 등 제1항 고객이 이동전화 이용계약을 체결하기 위해서는 이용계약서를 작성하여 정본 또는 사본을 제출하여야 합니다. 이것이 원활하지 못할 경우, 구두로 본인의 동의를 구하는 것으로도 신청은 가능합니다. 제2항 고객이 만 20세 미만의 미성년자일 경우에는 부모 또는 친권자가 제1항을 대행하여야 합니다. 제4조 이용신청에 대한 승낙의 제한 회사는 다음 각 호의 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 아니하며, 신청 후에라도 승낙을 취소할 수 있습니다. 1.미성년자가 본인의 명의로 가입신청 한 경우. 2.제출서류의 기재내용에 허위가 있는 경우 제5조 이용계약 등록 사항의 증명.열람 이용고객 본인 또는 가입자는 이용계약 등록사항에 대하여 증명 또는 열람청구 할 수 있으며, 회사는 이에 응하여야 합니다. 제 3장 계약 당사자의 의무 제6조 회사의 의무 제1항 회사는 이용계약의 주요 내용 및 서비스 이용과 관련하여 고객이 반드시 알아야 할 사항을 고지해야 합니다. 제2항 회사는 이용고객의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설하거나 배포할 수 없습니다. 단, 국가기관의 요구가 있는 경우 또는 요금체납의 이유로 신용정보기관에 제공하는 경우는 해당되지 않습니다. 제7조 고객의 의무 제1항 고객은 서비스 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며, 회사에 알린 요금청구 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 이를 회사에 반드시 알려야 합니다. 제2항 고객이 제1항을 이행하지 않았을 경우 발생되는 요금상의 불이익에 대하여 회사에 배상을 요구할 수 없습니다. 제 4장 서비스 제공 및 이용 제8조 서비스의 종류 회사가 제공하는 서비스의 종류와 내용은 별표1과 같습니다. 제 5장 계약사항 변경 및 해지 등 제9조 계약사항의 변경신청 및 제한 제1항 고객은 다음 각 호의 하나에 해당하는 이용계약사항을 변경하고자 할 경우, 회사에 전화 또는 서면, 홈페이지(www.smartel.co.kr)를 통하여 변경내용을 알려주어야 합니다. 1.고객이 이동전화 단말기를 변경하고자 하는 경우. 2.고객이 요금제 등 서비스 종류를 변경하고자 하는 경우. 3.기타 변경이 필요한 경우. 제2항 고객은 다음 각 호의 하나에 해당하는 이용계약 사항을 변경하고자 할 경우에는 전화, 팩스 및 홈페이지 (www.smartel.co.kr) 등으로 신청할 수 있습니다. - 주소변경 - 부가서비스 신청/해지, 분실신고/해제 및 요금제 변경 등 제3항 제1항과 제2항(부가서비스 해지 제외)의 고객의 변경신청이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 회사는 이에 응하지 아니할 수 있습니다. - 고객이 요금 등을 미납하였을 경우 - 회사와 체결한 가입계약 또는 개별 약정사항을 위반한 경우 제10조 이용정지 제1항 회사는 고객이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있고, 이용요금 납부를 3회 미납한 경우에는 사전에 통보한 후 이용정지를 할 수 있습니다. 1. 전기통신사업법 제53조 (불온통신의 단속)위반 시. 2. 타인 명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드를 도용한 경우. 제2항 회사는 고객이 체납요금을 완납한 경우 이외에 임의로 이용정지를 해제할 수 없습니다. 1. 회사는 고객이 제 7조 1항, 제10조 1항에 해당되는 경우 지체없이 서비스 이용을 정지(전체서비스 또는 일부서비스)할 수 있으며, 그 사실을 고객에게 통보합니다. 다만 미리 통지하는 것이 곤란한 경우에는 선 조치 후 통지할 수 있습니다. 2. 제7조 1항, 제 10조 1항에 해당되어 이용이 정지된 고객은 이용정지 후 1개월 이내에 그 사유를 해소하여야 하며, 회사는 이용정지의 사유가 해소되면 즉시 서비스의 이용을 가능하게 합니다. 제11조 해지 제1항 고객이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 회사에 전화, 이메일, 홈페이지 온라인 접수 등의 방법으로 해지 접수를 하고, 단말기 및 부속품 일체를 정해진 반납기일 내에 배송비를 고객이 부담하여 반납하여야 합니다. 해외 현지 이동전화 임대의 경우, 해지 신청일 이후에도 발ㆍ착신 유지 상태이므로 해지 신청일 후 사용요금이 발생한 경우에는 마지막 사용일을 해지일로 변경하여 기본요금 및 사용요금 등을 청구합니다. 제2항 회사는 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1.타인 명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 청약임이 확인된 경우. 2.이용요금 미납으로 이용정지 된 후, 정지사유를 해소하지 아니한 경우. 3.이용기간 중 1개월이상의 기간동안 사용량이 발생하지 않은 경우.(플랜에 따라 적용) 제3항 고객이 본인의 의사에 따라, 이동전화 단말기가 발송된 상태에서 해지할 경우, 왕복 배송비용은 고객부담을 원칙으로 합니다. 제 4항 회사는 다음 각 호에 의하여 해지고객에 대한 개인정보를 보호합니다. 1. 해지고객의 개인정보 DB는 이용약관 제16조(요금 등의 이의신청)으로 인해 발생할 수 있는 해지 이후 요금정산 등을 목적으로 해지 후 6개월간 보관 후 파기합니다. 단, 성명, 주민번호, (해지)이동전화번호, 청구서 배달주소, 요금 등 거래내역 관련 기본 정보 DB 및 관련서류는 국세기본법 제85조3항(장부 등의 비치 및 보존)에 따라 해지 후 5년간 보존합니다. 다만, 당 조항에 있어 해지고객이라 함은 회사와 채권채무관계 (잔고)가"0"인 고객을 말합니다. 채권채무 관계가 0 이 아닐 경우에는 회사의 고객이므로 해지고객에 대한 개인정보 보유 항목과는 무관합니다. 2. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'을 위반한 불법스팸 전송으로 계약 해지된 고객의 재가입을 제한하기 위하여 필요한 성명, 주민번호, 전화번호, 해지사유의 경우는 12개월간 보관합니다. 제 6장 요금 등 제 12조 (요금 등의 종류) 제1항 고객이 납입하여야 하는 요금은 다음과 같습니다. 1. 사용금액 : 기본서비스의 이용 대가로 납입하는 다음의 비용을 말합니다. 2. 기본요금 : 사용여부에 관계없이 매월 정기적으로 납입하여야 하는 요금 3. 국제통화요금 : 이동전화로 당사 국제전화 이용시 사용량에 따라 그 대가로 납입하여야 하는 요금 4. 휴대폰요금 : 이동전화로 현지 내 통화시 사용량에 따라 그 대가로 납입하여야 하는 요금 5. 옵션비: 부가서비스 이용에 대한 대가로 납입하는 수수료 6. 충전비 : 이동전화 후불 충전 서비스 이용에 대한 대가로 납입하여야 하는 요금 7. 심구입비: 8. 임대료 : 단기이동전화임대에 대한 대가로 납입하는 수수료 9. 개통비 : 이동전화시스템에의 등록 등 가입신청에 소요되는 실비(개통비는 실비로 해지시 반환되지 않습니다.) 10. 부가요금 : 기본서비스에 부가하여 제공하는 서비스의 이용대가로 납입하는 다음 비용을 말합니다. - 기기보상금 : 이동전화의 수리, 분실로 인한 재발급 등에 소요된 비용으로 납입하여야 하는 실비 - 보증금 : 이동전화 사용 요금 등을 보증하기 위하여 예치하는 금액 - 운송료: 이동전화를 기본 배송방법이 아닌 방법으로 배송 받은 경우 납입하여야 하는 비용 -기기보상보험: 이동전화 가입부터 당사 발송 전까지 신청가능하며, 이동전화 분실, 파손의 경우 기기보상비용의 약 60%를 지원 받는 대가로 납입하여야 하는 금액 -위약금: 약정기간 내 이동전화 계약을 해지하는 경우 납입하여야 하는 금액 -반납지연비용: 정해진 반납기한을 초과하여 반납된 경우, 1일 3천원(혹은 5천원)씩 납입하여야 하는 비용(일요일 및 공휴일 포함 산정) -기타요금: 위 항목에 해당되지 않는 기타 항목으로 납입하여야 하는 요금 제13조 통화요금 및 기간 등의 산정 1. 기본료는 서비스 개통일로부터 산정합니다. 2. 해외 현지 이동전화 통화료 및 국제통화요금은 통화시간에 따라 회사 또는 해당 전기통신사업자가 정하는 요금부과 기준에 의하여 산정합니다. 3. 이동전화 요금 부과 단위는 1분입니다. 4. 이동전화에서 이용한 국제전화 요금은 별도로 청구될 수 있습니다. 제1항 요금 계산 기간 이용요금의 청구기간은 매월 1일부터 말일까지 이며, 각 국가별 제휴사의 사정에 따라 청구기간 및 시점은 변경될 수 있습니다. 제2항 (요금 등의 일할계산) 1. 요금월의 중도에 서비스 개시 또는 종료, 단말기 임대, 요금제 변경 등을 한 경우 월정액으로 부과되는 기본료, 옵션비, 단기이동전화 임대료는 실제 사용일수로 일할계산 합니다.(일부 요금제, 옵션비 제외) 2. 일할요금 계산시 적용되는 요금부과일수(사용일수, 정지일수 등)는 다음 각 호와 같이 산정합니다. - 각 사유발생시 사유발생 당일부터 산입 - 각 사유해제시 사유해제 전일까지 산입 3. 제1항의 규정에 의한 일할계산에 있어서는 그날이 24시간 미만이라도 이를 1일로 계산합니다. 제3항 환율 변동으로 인해 요금 변경 해외 현지 통신사와의 정산 환율 변동에 따라 요금은 변경될 수 있으며, 청구시점에 고지하여 소급 적용될 수 있습니다. 제14조 요금 등의 납입기일 및 납입청구 제1항 회사는 고객에게 회사가 정한 기일에 요금을 납부하도록 청구합니다. 제2항 회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기일 전까지 고객에게 도달하도록 발송합니다. 제15조 체납요금 징수 등 제1항 회사는 요금 등의 납부통지를 받은 고객이 회사가 정한 납부기한까지 요금 등을 납부하지 아니한 경우에 그 미납요금을 익월에 합산하여 청구합니다. 제2항 요금 등을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 2%에 해당하는 가산금을 부과합니다. 제16조 요금 등의 이의신청 제1항 고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 3개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다. 제2항 회사는 제1항의 이의신청에 대하여 접수 후 즉시 이의 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 가능한 빠른 시일 내 고객 또는 그 대리인에게 통지합니다. 제 17조 통화내역의 열람 및 교부 회사는 고객 또는 그 위임을 받은 자로부터 발신통화내역에 대한 열람 요청이 있을 때에는 이를 교부해야 합니다. 단, 통화내역은 요청일로부터 최근 1년분만 제공합니다. 제 18조 요금 등의 반환 제1항 회사는 요금 등을 반환하여야 할 고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환해야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다. 제2항 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납 된 요금을 반환해야 합니다. 제3항 보증금을 납입한 고객이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 납입한 보증금을 반환합니다. - 이용계약을 해지한 때 - 보증금 면제 조건에 해당한 때 제4항 회사는 요금 등을 반환하여야 할 고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환해야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다. 제19조 단말기 반환의무와 위약금 제1항 고객이 이용계약을 해지(요금미납 등으로 해지 되는 경우 포함) 할 경우 고객은 단말기 및 부속품 일체를 반환하여야 합니다. 반납은 해지 신청일 이후 10일 이내(단기임대로밍 및 한국 내 이동전화 서비스 이용 고객의 경우 3일 이내)에 이루어져야 합니다. 기한 내에 반납이 되지 않을 경우, 반납지연비용이 별도로 청구됩니다. 제2항 제1항에 의해 단말기를 반환하는 경우 반납에 소요되는 비용은 고객이 부담하여야 합니다. 제3항 고객이 단말기 반환의무를 이행하지 아니하였을 때에는 회사는 구입으로 간주하여 단말기 보상비 전액을 구입비용으로 청구할 수 있습니다. 제4항 위약금 납부 의무 1. 약정기간을 설정한 고객은 약정기간 종료 전에 계약을 해지(요금미납, 단말기 분실파손 등으로 해지 하는 경우 포함)할 경우 회사가 별도로 정하는 바에 따라 위약금을 납부하여야 합니다. 제 5항 위약금 면제 1. 다음 각 호의 경우에는 제38조 제1항에 의한 위약금 납부 의무가 면제됩니다. - 고객이 주생활지에서 통화품질 불량의 사유로 개통일로부터 7일 내에 해지할 경우에는 다음 각목의 기준에 따라 위약금이 면제되거나 감면됩니다. 가. 고객이 단말기, 충전기, 배터리, 보조물품 등 구입시 지급받은 물품 일체를 손상된 부분이 없이 반납할 경우 : 위약금 면제 나. 반납한 단말기가 성능은 정상이나 외형이 손상된 경우 : 위약금 30% 이내에서 감면 다. 단말기를 반납하지 않거나, 반납한 단말기의 성능이 훼손된 경우 : 위약금 감면 없음 - 고객의 사망, 이민 등의 사유로 해지할 경우(단, 해당사유를 증명할 수 있는 서류를 제출하여야 합니다.) 2. 회사는 고객에게 약정기간, 약정금액, 위약금 산정 방식 등 관련 내용을 구두설명, 전화상담 (고객센터), 이메일 등의 방법으로 제공합니다. 제20조 분실 및 도난에 대한 책임 단말기 분실 및 도난시 고객은 회사에 그 사실을 전화, 이메일, 홈페이지 온라인 접수 등으로 즉시 알려 그 사용을 정지시켜야 합니다. 이를 하지 않아 발생된 요금은 고객의 책임이므로, 고객은 회사에 어떠한 보상도 청구할 수 없습니다. 제21조 단말기에 대한 보상 제1항 고객은 이동전화를 임대하실 때, 이동전화의 외관 및 이동전화의 정상 작동상태를 반드시 확인하여 단말기의 오작동이 발견된 경우, 고객은 회사에 그 내용을 즉시 신고해야 합니다. 제2항 고객은 회사의 허가 없이는 어떠한 형태의 수리, 부속품 교체 혹은 변형 등을 하여서는 안되고, 고객의 부주의로 발생된 단말기의 파손이나 분실에 대해서는 기기보상비용을 지불하여야 합니다. 제3항 단말기 보상금은 이동전화 기종 및 사용개월 수에 따라 차등 적용됩니다.(일부 국가 및 요금제 제외) 제4항 단말기 반납 없이 부품만 반납시에도 단말기 보상금은 전액 청구됩니다. 제5항 심카드, 배터리, 충전기 등 단말기 부품 분실 및 도난시 해당 부품 보상금을 지불하여 합니다. (부칙-별표2.'단말기 파손, 분실 시 단말기 보상금 환산법' 및 이동전화와 동봉된 안내문 참조) 제 7장 손해배상 제 22조 손해배상의 범위 및 청구 1. 고객의 책임 없는 사유로 서비스를 이용하지 못하는 경우에 그 뜻을 회사에 통지하여야 하며, 회사가 이용자로부터 서비스를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에는 서비스 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, 서비스를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 이용자에게 통지하여야 합니다. 2. 회사는 상기의 규정에도 불구하고 다음 각 호의 1의 사유를 입증하는 경우에는 요금감면 또는 손해배상 책임이 감면될 수 있습니다. - 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력으로 인한 경우 - 기술진보에 따라 불가피하게 장비의 성능개선이 필요한 경우 등 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우 - 고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우 - 해외 제휴사의 귀책사유로 발생한 경우 4. 손해배상을 청구하고자 하는 고객은 청구사유, 청구금액 등을 서면으로 회사에 신청하여야 합니다.

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제 1장 총칙 제1조 목적 이 약관은 주식회사 스마텔( 이하 '회사'라 합니다 )과 이동전화 이용고객(이하'고객'이라 합니다)간에 이동전화의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다. 제2조 약관의 적용 제1항 이동전화 이용에 관하여는 이 약관을 적용하고, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 관계법령 및 개별 이용계약서(약정서 등) 내용에 따라 적용합니다, 제2항 이 약관은 회사가 홈페이지에 게시하거나 이용계약자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 제 2장 계약체결 제3조 이용신청 방법 등 제1항 고객이 이동전화 이용계약을 체결하기 위해서는 이용계약서를 작성하여 정본 또는 사본을 제출하여야 합니다, 이가 원활하지 못할 경우, 구두로 본인의 동의를 구하는 것으로도 신청은 가능합니다. 제2항 고객이 만 20세 미만의 미성년자일 경우에는 부모 또는 친권자가 제1항을 대행하여야 합니다. 제3항 고객이 가입 시 납부한 보증금은 임대폰 반납 시 환급해주는 금액이며, 임대폰을 일정기간 반납하지 않을 경우나 미납한 요금이 있을 경우, 보증금에서 제한 후, 환급금액이 있을 경우 그 금액을 환급합니다. 제4항 가입비는 가입 시 부과되는 금액으로 환급성 금액이 아니며, 소멸성 금액입니다 제4조 이용신청에 대한 승낙의 제한 회사는 다음 각 호의 하나에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 아니하며, 신청 후에라도 승낙을 취소할 수 있습니다. 1. 미성년자가 본인의 명의로 가입신청 한 경우. 2. 제출서류의 기재내용에 허위가 있는 경우 제5조 이용계약 등록 사항의 증명.열람 이용고객 본인 또는 가입자는 이용계약 등록사항에 대하여 증명 또는 열람청구 할 수 있으며, 회사는 이에 응하여야 합니다. 제 3장 계약 당사자의 의무 제6조 회사의 의무 제1항 회사는 이용계약의 주요 내용 및 서비스 이용과 관련하여 고객이 반드시 알아야 할 사항을 고지해야 합니다. 제2항 회사는 이용고객의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설하거나 배포할 수 없습니다. 단, 국가기관의 요구가 있는 경우 또는 요금체납의 이유로 신용정보기관에 제공하는 경우는 해당되지 않습니다. 제7조 고객의 의무 제1항 고객은 서비스 이용계약에 따라 요금을 지정된 기일까지 납입하여야 하며, 회사에 알린 요금청구 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 이를 회사에 알려야 합니다. 제2항 고객이 제1항을 이행하지 않았을 경우 발생되는 요금상의 불이익에 대하여 회사에 배상을 요구할 수 없습니다. 제 4장 서비스 제공 및 이용 제8조 서비스의 종류 회사가 제공하는 서비스의 종류와 내용은 별표1과 같습니다. 제 5장 계약사항 변경 및 해지 등 제9조 계약사항의 변경신청 및 제한 고객은 다음 각 호의 하나에 해당하는 이용계약사항을 변경하고자 할 경우, 회사에 전화 또는 서면, 홈페이지를 통하여 변경내용을 알려주어야 합니다. 1. 고객이 단말기를 변경하고자 하는 경우. 2. 고객이 번호를 변경하고자 하는 경우. 3. 기타 변경이 필요한 경우. 제10조 이용정지 제1항 회사는 고객이 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 즉시 이용을 정지할 수 있고, 이용요금 납부를 3회 미납한 경우에는 사전에 통보한 후 이용정지를 할 수 있습니다. 1. 전기통신사업법 제53조 (불온통신의 단속)위반 시. 2. 타인명의를 도용하여 가입하거나, 타인 예금계좌나 신용카드를 도용한 경우. 제2항 회사는 고객이 체납요금을 완납한 경우 이외에 임의로 이용정지를 해제할 수 없습니다. 제11조 해지 제1항 고객이 이용계약을 해지하고자 할 때에는 전화, 팩스 또는 우편 등에 의해 해지 의사를 밝혀야 합니다. 해지 신청일까지의 요금 등은 익월에 청구됩니다. 제2항 회사는 다음 각 호의 하나에 해당하는 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 타인 명의를 사용하거나 허위서류를 첨부한 청약임이 확인된 경우. 2. 이용요금 미납으로 이용정지 된 후, 정지사유를 해소하지 아니한 경우. 3. 이용기간 중 1개월이상의 기간동안 사용량이 발생하지 않은 경우.(플랜에 따라 적용) 제3항 고객이 본인의 의사에 따라, 폰이 발송된 상태에서 해지할 경우, 왕복 배송비용은 고객부담을 원칙으로 합니다. 제 6장 요금 등 제12조 통화요금 및 기간 등의 산정 제1항 통화요금 산정 통화료는 회사가 정하는 요금부과기준에 의하여 산정하며, 과금 단위는 1분입니다 제2항 요금 계산 기간 이용요금의 청구기간은 매월 1일부터 말일까지 이며, 각 국가별 제휴사의 사정에 따라 청구시점은 변경될 수 있습니다. 제13조 요금 등의 납입기일 및 납입청구 제1항 회사는 고객에게 회사가 정한 기일에 요금을 납부하도록 청구합니다. 제2항 회사는 요금 등의 납입청구서를 납입기일 5일 전까지 고객에게 도달하도록 발송합니다. 제15조 체납요금 징수 등 제1항 회사는 요금 등의 납부통지를 받은 고객이 회사가 정한 납부기한까지 요금 등을 납부하지 아니한 경우에 그 미납요금을 익월에 합산하여 청구합니다. 제2항 요금 등을 지정한 기일까지 납입하지 아니한 때에는 그 요금의 2%에 상당하는 가산금을 부과합니다. 제16조 요금 등의 이의신청 고객은 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 3개월 이내에 이의신청을 할 수 있습니다. 제17조 요금 등의 반환 제1항 회사는 요금 등을 반환하여야 할 고객에게 미납요금 등이 있을 경우에는 반환해야 할 요금 등에서 이를 우선 변제하고 반환할 수 있습니다. 제2항 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납 된 요금을 반환해야 합니다. 제18조 단말기 반환의무와 위약금 제1항 고객이 이용계약을 해지(요금미납 등으로 해지 되는 경우 포함) 할 경우 고객은 단말기 및 부속품 일체를 반환하여야 합니다. 반납은 해지 신청일 이후 10일 이내에 이루어져야 합니다. 기한 내에 반납이 되지 않을 경우, 반납지연비용이 별도로 청구됩니다. 제2항 제1항에 의해 단말기를 반환하는 경우 반납에 소요되는 비용은 고객이 부담하여야 합니다. 제3항 고객이 단말기 반환의무를 이행하지 아니하였을 때에는 구입으로 간주하여 단말기 보조금 전액을 구입비용으로 청구합니다. 제19조 분실 및 도난에 대한 책임 단말기 분실 및 도난으로 발생된 요금은 고객의 책임이므로, 고객은 회사에 어떠한 보상도 청구할 수 없습니다. 제7장 손해배상 제20조 단말기에 대한 보상 고객의 부주의로 발생된 단말기의 파손이나 분실에 대하여 고객은 단말기 보상금을 배상하여야 합니다. (부칙-별표2.'단말기 파손, 분실 시 단말기 보상금 환산법' 참조) 제 8 장 분쟁조정 및 관할재판소 제21조(서비스이용의 실패) ① 서비스 이용국가 현지 통신사의 귀책사유로 인해 서비스 이용하지 못한 경우 발생한 어떠한 손해에 대해서도 회사는 별도의 보상을 하지 않습니다. ② 계약자가 단말기 사용법 등을 숙지하지 못한 경우 및 임의로 단말기 설정 등을 변경하여 서비스를 이용하지 못한 경우에는 계약자의 귀책사유에 해당합니다. 제22조(관할재판소) 회사와 계약자간의 분쟁에 대하여는 회사의 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.

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1. Fido service agreement Service Agreement and equipment purchase: terms and conditions These are the terms and conditions of the Agreement between you, the customer (and, where applicable, the person responsible for the account) and us, Fido Solutions Inc. Inc. (or "Fido"). When you activate your Fido Service, you acknowledge receipt of the terms and conditions of this Service Agreement, and consent to a credit check, if necessary. The terms and conditions of this Service Agreement must be respected in order for Fido Service to remain active. Customers activating Fido a monthly package paid in advance should pay particular attention to the terms and conditions appearing below. We thank you for the confidence you have shown in Microcell. Your satisfaction is our primary concern. If a problem does arise, please contact Customer Service at 1 888 481-FIDO (3436). We will do everything possible to resolve the matter. Satisfaction guarantee Our satisfaction guarantee lives up to Fido's reputation. If you are not completely satisfied with Fido Service, you may terminate this Agreement by cancelling your service and returning your equipment within fifteen (15) days of its purchase date. A refund will be issued for the equipment and smart card originally contained in the box, on the condition they are returned undamaged. The equipment cost, if applicable, will be refunded within thirty (30) days of the date the next statement is issued. You remain responsible for payment of the monthly service charge and for any airtime, long-distance, data transfer, roaming and any other charges you have incurred. Charges You are responsible for all charges incurred for Fido Services. You will receive an invoice each month, which must be paid upon receipt. Interest at the rate of 1.50% per month, compounded daily (19.72% per annum) will be charged on any outstanding balance and will be added to your monthly invoice. Roaming Depending of the service and equipment you have selected, you may be able to roam on the systems of other wireless network operators with which we have commercial arrangements. If you roam on another PCS or cellular telephone system in Canada or abroad, you will be responsible for all charges resulting from such roaming. You will also be subject to the same limitation of liability provisions and terms of service that apply to subscribers of the other system. Certain conditions may apply at the time of service activation. Limitations concerning use of equipment and service The equipment is intended for the exclusive use of Fido Service. In order to allow all our customers to expect high-quality service, it is understood that you will not use our service in a manner that adversely affects other customers. Moreover, you cannot use our service for any unlawful or abusive purpose. We reserve the right to ask that you reduce your usage, or to take any other measures we deem appropriate if your monthly usage exceeds 5,000 minutes of airtime, 2,500 text messages or 1 GB of transmitted data with any of our unlimited offers. You may not transfer this Agreement to any other persons without our prior written approval, or resell or redistribute Fido Service by any means whatsoever. As such, Fido Service may only be used for your own purposes. Loss or theft You should notify us immediately if your equipment or smart card is lost or stolen. Once you have notified us, you will no longer be responsible for airtime, long-distance, roaming or data transfer charges. However, you remain responsible for all other charges not mentioned above or incurred prior to your call notifying us of the loss or theft of your equipment or smart card. In the event that your handset is lost or stolen, you will not be refunded the monthly fees paid in advance. Termination by you You may ask us to terminate this Agreement at any time. We will cancel service within twenty-four (24) hours of receiving your Request. You remain responsible for all service charges incurred for the use of Fido Service up to the time of cancellation. Furthermore, if you received a credit or rebate as part of a special promotion that requires you to keep your service activated for a specific period of time, you will have to reimburse us an amount equivalent to the credit or rebate you received should you terminate your service within that period of time. Termination by us We may interrupt your Fido Service or cancel this Agreement, without notice, if you fail to respect any of the terms and conditions of this Agreement, if you resell Fido Service or if you make a false or misleading representation to us. We may also cancel this Agreement for any other reason, at any time, upon reasonable notice. 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If you would like more information about our privacy policies or would prefer that your personal information not be disclosed in certain circumstances, send an e-mail message to my.privacy@microcell.ca, or write to: The Privacy Ombudsman, Microcell Telecommunications Inc., 800 de La Gaucheti?re Street West, Suite 4000, Montr?al, Quebec, H5A 1K3. Modifications We may modify, in whole or in part, the terms and conditions of this Agreement. We will inform you of any changes as soon as is reasonably possible, with such changes taking effect five (5) days after being issued. We may also modify, at any time and without notice, the charges for using our service. We will inform you as quickly as possible of such changes; however, you shall be liable for any modified charges as soon as they come into force. Monthly package paid in advance If you have chosen a monthly package paid in advance, the above terms and conditions apply, subject to the following: Satisfaction guarantee If you terminate this Agreement within the fifteen (15) day satisfaction guarantee period, you will be refunded the management fees by cheque. You will not be refunded the monthly fees paid in advance. Fees We will not send your invoices by mail. You can view your e-statement on our Web site at fido.ca. You must pay you monthly fees on the start date of each of your cycles. You must also make sure that your Fido account has sufficient funds to cover the use of the services not included in your package (the "extras"). Late payment of your monthly fees will result in the immediate suspension of your service. Your service will be reactivated, at no charge, if you make a payment within fifteen (15) days of the date your payment would have been due. You will be charged a $30 service resumption fee if you make your payment after the above-mentioned fifteen (15) day period. If you fail to make a payment within the one hundred and twenty (120) days following the date on which your payment would have been due, we will terminate your service. Although we send you text messages informing you of your usage and account balance, you are entirely responsible for making the required payments. Consequently, we are not responsible for any additional fees you may incur or service suspensions due to your not having received or our not having sent all the text messages concerning your usage or account balance. Customer termination If you want to terminate this Agreement, neither the balance of your Fido account nor the administration fees will be refunded.

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